1 ta mijoz — McDonald’s tajribasi ko'rsatishicha, raqamli servislar qanchalik tez bo'lmasin, mijozlarga insoniy munosabat muhimroq.

Amerikaning yirik tarmoqlari o'z filiallariga raqamli kiosklar va ilovalar o'rnatish uchun millionlab dollar mablag' sarflagan. Biroq, McDonald’s global direktori Tiffani Boyd ta'kidlashicha, mijozlar hali ham kassa oldida jonli xodim tomonidan samimiy xizmat ko'rsatilishini afzal ko'rmoqda. Raqamli qulayliklar xizmat sifatini oshirishi mumkin, ammo ular mijozning umumiy taassurotini (vpechatleniye) to'liq o'rnini bosa olmaydi.

Bu shuni anglatadiki, biznes egalari operatsion tezlikni deb mijozlar bilan yuzma-yuz muloqotni butunlay qisqartirmasligi kerak. Texnologiyalar faqat xodimlar uchun ish jarayonini osonlashtiruvchi vosita bo'lishi, mijoz va xodim o'rtasidagi to'siqqa aylanib qolmasligi zarur.

Bu hafta: mijozlaringiz bilan bevosita aloqada bo'luvchi xodimlaringizning muloqot standartlarini ko'rib chiqing va raqamli buyurtma tizimlari jonli xizmat ko'rsatish qulayligini kamaytirayotganini tahlil qiling.

📸 Instagram: https://instagram.com/biznesvaqti.uz 📘 Facebook: https://facebook.com/BiznesVaqti

Obuna bo'ling — @BiznesVaqtiuz